Per molti anni abbiamo pensato che comunicare significasse raggiungere il maggior numero possibile di persone. Era una logica comprensibile: più pubblico, più possibilità. Oggi il mercato ci insegna qualcosa di diverso. Le Aziende migliori non cercano clienti, vogliono clienti compatibili, quelli che condividono un certo modo di lavorare, che riconoscono il valore di una competenza, che comprendono una promessa prima ancora del prezzo. La comunicazione serve proprio a questo: creare riconoscimento. Perché quando proviamo a parlare a tutti, inevitabilmente rinunciamo a una parte della nostra identità, e senza identità non esiste differenziazione. Una calamita non diventa più forte cercando di attirare tutto. Rimane fedele alla propria natura ed è proprio questa coerenza che la rende efficace.